До уваги! Гарячі лінії уряду!
До уваги! Гарячі лінії уряду!Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України проводить інформаційну кампанію з поширення інформації про актуальні «гарячі лінії» міністерств для консультування громадян, що перебувають на тимчасово окупованих територіях.
1. Мінсоцполітики
Для того, аби громадяни змогли дізнатися усю актуальну інформацію у сфері соціального захисту населення, у міністерстві функціонує 4 «гарячі лінії», а саме:
- 15-39 для консультацій осіб з інвалідністю.
Дзвінки на «гарячі лінії» 1539 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.
Для громадян з порушенням слуху забезпечена можливість звернутися на «гарячі лінії» з допомогою послуги сурдоперекладача, а також гарантована відповідь на звернення у вигляді відеолиста.
- 15-47 - для протидії торгівлі людьми та домашньому насильству Звернутися на «гарячі лінії» можливо, зателефонувавши зі стаціонарних або мобільних телефонів на короткий номер 15-47, а також є можливість надіслати повідомлення через веб-сайт 15-47.
Крім того, надаються роз’яснення, контактна інформація з питань безпеки та оборони, гуманітарної допомоги, соціальної допомоги тощо. Також надається психологічна підтримка заявникам, які телефонують з питань, пов’язаних з воєнними діями.
- Національна соціальна сервісна служба України (Нацсоцслужба) - (044) 289- 87-89, info@nssu.gov.ua. Тут можна дізнатися інформацію щодо:
- реалізації державної політики у сфері соціального захисту населення, захисту прав дітей;
- здійснення державного контролю за дотриманням вимог законодавства під час надання соціальної підтримки та за дотриманням прав дітей;
- реалізації державної політики у сфері волонтерської діяльності,
- реалізації надання при народженні дитини одноразової натуральної допомоги «пакунок малюка».
- Контакт-центр Пенсійного фонду України - 0-800-503-753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71
Крім офіційного сайту міністерства, функціонує два сайти Фондів:
Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю. Тут можна знайти інформацію щодо:
- забезпечення технічними засобами реабілітації;
- реабілітації дітей;
- взаємодії з громадськими об’єднаннями осіб з інвалідністю в областях.
Фонд соціального страхування України. Інформація щодо:
- профілактики виробничого травматизму та професійних захворювань;
- контролю за обґрунтованістю видачі та продовження листків непрацездатності;
- надання медико-соціальних послуг.
2. Мінцифри
- Як оформити допомогу для ВПО у «Дії» або ж допомогу з безробіття?
- Як правильно подати заяву онлайн про зруйноване майно чи закрити/відкрити ФОП через портал «Дія»?
- Або ж ви маєте будь-які інші питання щодо роботи застосунку, порталу «Дія» та доступних там послуг?
Консультації можна отримати за контактним номером Міністерства цифрової трансформації: +38 (096) 922–61–27. На час введення в Україні воєнного стану графік роботи телефонної гарячої лінії подовжено до 19:00.
3. Мін’юст
Через війну ви покинули свій дім? Постраждали від дій агресора?Зателефонуйте до контактного центру системи з надання безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103.
Юристи нададуть консультації та роз’яснення з правових питань, додаткові відомості про безоплатну правову допомогу тощо. Фахівці щодня з вами на зв’язку з 08:00 до 19:00, зокрема у вихідні дні.
Дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України безкоштовні. А для дзвінків з-за кордону функціонує номер +38 (044) 363 10 41 (вартість такого дзвінка за тарифами вашого оператора зв’язку).
4. Міноборони
Для якісної комунікації та реагування на звернення громадян в Міноборони функціонує "гаряча лінія" - 0 800 500 442.
За цим номером Вас проінформують і нададуть консультацію щодо чинних законів та інших нормативно-правових актів, можливих шляхів вирішення проблемних питань тощо.
5. Мінекономіки
Маєте питання щодо:
- отримання допомоги у рамках програми єПідтримка (у розмірі 6500 грн);
- бронювання військовозобов'язаних в умовах правового режиму воєнного стану;
- роз’яснення трудового законодавства в умовах воєнного стану;
- ціноутворення;
- оцінки збитків та отримання компенсації підприємствами, майно яких пошкоджене внаслідок проведення бойових дій;
- внесення товарів до Переліку товарів критичного імпорту;
- оформлення ліцензії на здійснення зовнішньоекономічних операцій;
- питання трудової міграції;
- щодо отримання дозволу на ведення господарської діяльності за спрощеною процедурою (декларації про провадження господарської діяльності).
Консультації з усіх цих питань можна отримати зателефонувавши "гарячу лінію" Мінекономіки за номером (044) 596-67-66 з понеділка по п’ятницю з 09:30 до 12:00 та з 14:00 до 16:45.
Крім того, функціонує цілодобова телефонна "гаряча лінія" за номером (044) 596-68-00 – для отримання консультацій громадянами з питань інформування та координації евакуації населення.
6. Нацгвардія
В Головному управлінні Національної гвардії України функціонує «телефон довіри»: (044) 249-27-82.
Фахівці НГУ цілодобово надають консультації щодо наступних тематик:
- виявлення проблемних питань і надання допомоги військовослужбовцям та членам їх сімей у їх вирішенні;
- надання оперативної інформації членам сімей військовослужбовців з питань військовополонених, загиблих та безвісно зниклих в ході бойових дій з РФ;
- отримання звернень громадян щодо діяльності Національної гвардії України та надання довідкової інформації з інших питань.
7. Міненерго
• Якість та стабільність енергопостачання
• Розрахунки за енергопостачання
• Зміна постачальників газу та електроенергії
• Чи може постачальник відключати побутових та промислових споживачів від газопостачання та електропостачання
Консультацію щодо цих питань ви можете отримати за безкоштовним номером 0800-507-0-52 або 044-594-65-45. Фахівці приймають дзвінки щоденно: з понеділка по четвер з 8:00 до 13:00, з 13:45 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 13:00, з 13:45 до 15:45.
Зателефонувавши за номером (044) 289-01-59 громадяни матимуть змогу оперативно отримати відповідь на питання, що стосуються діяльності Міністерства у сферах молодіжної політики, фізичної культури і спорту, національно-патріотичного виховання.
Гаряча лінія працює щодня з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 та з 08:00 до 15:45, крім вихідних та святкових днів».
Для оперативної комунікації із громадянами у Міністерстві культури та інформаційної політики працює телефонна «гаряча лінія» за номером телефону: (044) 235-21-80.
Фахівці надають відповіді на запитання стосовно:
• розвитку культури та мистецтв, зокрема діяльності закладів культури;
• мистецької освіти;
• розвитку креативних індустрій;
• книговидання, бібліотечної справи та розвитку читання;
• державної мовної політики;
• охорони культурної спадщини;
• музейної справи;
• вивезення, ввезення і повернення культурних цінностей;
• інформаційної політики та безпеки;
• популяризації України в світі;
• міжнаціональних відносин, релігії та захисту прав національних меншин в Україні;
• відновлення та збереження національної пам’яті;
• проведення мистецьких фестивалів і конкурсів, культурно-мистецьких проектів, концертів, виставок.
Дзвінки приймають щоденно з 9:00 до 17:00, в п’ятницю з 9:00 до 16:00, крім святкових та вихідних днів.
10. Міндовкілля
- Чи є екологічна загроза в моєму регіоні та який загалом стан довкілля?
- Куди звернутися, якщо горять ліси? Або ви стали свідком незаконного вирубування дерев чи зливу промислових відходів у водойму?
- Як повідомити про екологічні злочини окупантів?
- А також як оформити потрібну адміністративну послугу у Міндовкілля та перевірити, чи має підприємство необхідні дозволи від цього відомства?
Відповіді на ці та інші питання не потрібно шукати в інтернеті чи телеграм-каналах. На безкоштовній гарячій лінії Міндовкілля: 0800 500 115 - лише офіційна та достовірна інформація. Фахівці приймають дзвінки з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
- +38 (044) 527-63-63 – міський номер (для дзвінків із України та з-за кордону за тарифами операторів зв’язку);
- 1598 – багатоканальний номер (для безкоштовних дзвінків з мережі фіксованого зв’язку та абонентів операторів мобільного зв’язку на території України).
Громадяни можуть звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями щодо діяльності Держприкордонслужби, питаннями щодо перетину кордону та зауваженнями під час цього процесу тощо.
Для прийому звернень громадян у разі виникнення надзвичайних ситуацій за кордоном, загрози життю або здоров’ю громадян України за кордоном працює оперативна цілодобова гаряча лінія Міністерства закордонних справ України +38 044 238 15 88 та електронна пошта: cons_or@mfa.gov.ua.
УВАГА! Лінія екстреного зв’язку не використовується для надання довідкової інформації та консультацій з консульсько-правових питань і питань отримання консульських послуг.
Така інформація міститься на веб-сайтах МЗС та закордонних дипломатичних установ України (розділ «Консульські питання») або надається у телефонному режимі українськими консулами в країні перебування.
Детальна інформація щодо чинного режиму в’їзду, транзитного проїзду та правил перебування громадян України в різних країнах світу, зокрема щодо умов діючих програм тимчасового захисту для вимушених переселенців з України, розміщена на інформаційному ресурсі МЗС.
13. Мінрегіон
- Як відбувається фіксація факту руйнування або пошкодження житла внаслідок війни і що для цього потрібно зробити?
- Маєте питання про відновлення теплопостачання та водопостачання у вашому населеному пункті?
- Вам потрібні роз’яснення про надання житлово-комунальних послуг?
- Як стати учасником урядової програми «Прихисток» та отримати компенсацію за цією програмою?
-
044 284 06 28 — з понеділка по четвер з 9:00 до 17:00 та у п’ятницю з 9:00 до 15:45
-
044 207 18 04 — цілодобово.
