Платформа Дія Центрів – посередник між громадянами та працівниками ЦНАП

Дата: 20.09.2021 14:53

Кількість переглядів: 472

Для підвищення рівня задоволеності фізичних та юридичних осіб якістю адміністративних та інших публічних послуг, які надаються в центрах надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП), 6 вересня 2021 року Мінцифри презентували Платформу Дія Центрів, доступну за посиланням: https://center.diia.gov.ua/.

“Кожен українець, який планує візит за адмінпослугою, вже зараз зможе на платформі сформувати маршрут до наи?ближчого Центру, перевірити актуальнии? графік и?ого роботи, а також оцінити якість обслуговування. Незабаром з’явиться довгоочікувана можливість — попередній запис до Центру онлаи?н. Ми плануємо запустити цю функцію у 2022 році та масштабувати на всі ЦНАПи в Україні, а їх вже понад 2,2 тис. точок. Це дозволить взагалі прибрати таке явище, як черги за держпослугами, з життя людей”, — зазначила заступниця Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська.

На платформі Дія Центрів громадяни зможуть:

дізнатися інформацію про роботу Центрів;
знайти та сформувати маршрут до найближчого до себе Центру;
перевірити ефективність Центрів на дашбордах;
залишити відгук про візит до Центру;
записатися до Центру онлайн (у 2022 році).

Для працівників ЦНАП стануть доступними:

модуль дистанційного навчання;
роз'яснення та рекомендації щодо роботи;
актуальні шаблони та зразки документів;
всі навчальні матеріали за останні роки;
інформація щодо програм фінансової підтримки для ЦНАП.

Ще одна важлива роль Платформа Дія Центрів — моніторинг якості адміністративних послуг. На сайті опублікований дашборд, на якому доступна інформація з аналітичними даними з усіх ЦНАП країни. Кожен охочий зможе відстежувати актуальну динаміку розвитку та модернізації мережі ЦНАП.

Додатки: